🛍️ Comenzi și produse
1. Cum pot plasa o comandă?
Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături și urmează pașii de finalizare a comenzii. După plasare, vei primi un email de confirmare.
2. Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plata ramburs la livrare și transfer bancar.
3. În cât timp îmi voi primi comanda?
Comenzile sunt livrate în termen de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de locație.
4. Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă comanda nu a fost încă expediată. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la contact1@mynewfashion.ro sau la 0737 836 507.
5. Ce fac dacă produsul primit este defect sau diferit?
Te rugăm să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul sau îți vom returna banii, iar costurile de transport vor fi suportate de noi.
6. Care este politica de retur?
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei, conform OUG 34/2014.
Pentru detalii complete:
https://www.mynewfashion.ro/info/retur
7. Cum pot urmări comanda mea?
După expediere, vei găsi în contul tău de client numărul AWB și link-ul de urmărire.
8. Livrați și internațional?
Momentan, livrăm doar pe teritoriul României.
9. Cum vă pot contacta?
Email: contact1@mynewfashion.ro
Telefon / WhatsApp: 0737 836 507
👤 Cont client
10. Am uitat parola. Ce fac?
Folosește opțiunea „Recuperează parola” din pagina de autentificare.
11. Cum modific datele contului?
Autentifică-te și accesează secțiunea „Contul meu” → „Actualizare cont”.
12. Pot vedea comenzile anterioare?
Da, în secțiunea „Istoric comenzi” din contul tău.
ℹ️ Alte întrebări
13. Pot comanda ca persoană juridică?
Da. Introdu datele firmei în timpul plasării comenzii pentru emiterea facturii.
14. Pot livra la altă adresă?
Da. Poți introduce o adresă de livrare diferită în procesul de comandă.
15. Ce fac dacă produsul nu este în stoc?
Ne poți contacta pentru informații despre disponibilitate.
16. Unde găsesc promoțiile?
Pe site, în secțiunea dedicată, sau pe paginile noastre de social media.
17. Cum caut un produs pe site?
Folosește bara de căutare din partea de sus a site-ului și introdu denumirea produsului.